جامعة المدينة العالمية تُطلق الخدمة الإلكترونية للتواصل المباشر عبر موقعها الرئيس بلغاته الأربع

أعلنت جامعة المدينة العالمية مؤخراً، عن إطلاقها خدمة المحادثة الفورية عبر موقعها الإلكتروني بكافة لغاته الأربع بهدف إتاحة الفرصة للتواصل المباشر مع المستفيدين من داخل وخارج ماليزيا والتفاعل المباشر معهم، والرد على استفساراتهم فيما يخص أنظمة التعليم والبرامج التي تقدمها الجامعة لمختلف المراحل الدراسية، وذلك في إطار حرص جامعة المدينة العالمية على تحديث وأتمتة خدماتها وسعيها لتقديم أرقى وأفضل الخدمات للمتعاملين بشكل يلبي طموحاتهم ويتجاوز توقعاتهم.

وتأتي هذه الخدمة امتداداً لاهتمام الجامعة بتقديم الخدمة لزوار وقعها وكذلك المساهمة في الإجابة على الأسئلة والمقترحات التي تصب في اتجاه تطوير الخدمات الجامعية وذلك على مدار الساعة من داخل وخارج ماليزيا وبأربع لغات: العربية والإنجليزية والماليزية والفرنسية.

وبمجرد دخول الزائر للصفحة الرئيسية لموقع الجامعة الإلكتروني أو أثناء تصفحه لأي صفحة داخلية من صفحات الموقع، على الزائر أن يقوم بتسجيل اسمه وبريده الإلكتروني قبل البدء بالمحادثة للتوجه بأي طلب أو استفسار. وبدوره يقوم فريق خدمة العملاء بعمادة الشؤون الطلابية بالجامعة بالعمل على استقبال طلبات المستفيدين وملاحظاتهم واقتراحاتهم والتعامل معها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة بالجامعة والرد على أصحابها. وبالتالي تعد خدمة المحادثة الفورية أحد القنوات الفاعلة في التواصل والاتصال مع المجتمع الداخلي والخارجي للجامعة.

والجدير بالذكر أن إدارة الجامعة قد خصصت رقماً للتواصل عن طريق الواتس آب وهو 00201121259071 في  إطار التواصل المباشر مع الطلاب للرد على استفساراتهم وحل جميع مشاكلهم.

ومن جهة أخرى، تهدف قنوات الجامعة الرسمية في مواقع التواصل الاجتماعي وأهمها الفيس بوك وتويتر إلى تعزيز تفاعلها مع متعامليها والرد على استفساراتهم وملاحظاتهم، والتي يمكن للمتعامل من خلالها التواصل وطرح أي استفسار أو ملاحظة أو طلب.